Ar galiu gražinti prekes?
Dėvėtos, naudotos prekės nėra grąžinamos. Pagal LR CK 6.362 str. dėvėta tekstilė patenka į negrąžinamų prekių sąrašą, todėl grąžinimas nėra įmanomas.
Per kiek laiko bus paruoštas mano užsakymas? Ir kada jį gausiu?
Užsakymas paruošiamas per 1-3 d.d. po patvirtinto mokėjimo. Siuntos Lietuvoje pristatomos per 1-3 d.d. Europoje 7-14 d.d. Kitose šalyse gali trukti iki mėnesio.
Kaip galiu stebėti savo užsakymą?
Po siuntos apdorojimo gausite el. laišką su sekimo numeriu.
Ar yra fizinė studija? Kur būtų galimybė pasimatuoti ar įsigyti patikusią prekę?
Deja, šiuo metu nėra fizinės studios, todėl nėra galimybės prekės pasimatuoti ar įsigyti vietoje. Visas prekes galima įsigyti internetinėje parduotuvėje, kur rasite išsamią informaciją apie dydžius ir išmatavimus. Jei kiltų kokių nors klausimų ar reikėtų pagalbos renkantis, visada galite kreiptis į mane el. paštu arba žinute instagram. Džiaugsiuosi galėdama Jums padėti!
Ar parduodami drabužiai yra su defektais?
El. parduotuvėje rasite kruopščiai atrinktus dėvėtus drabužius, kurie yra puikios būklės. Kiekvienas drabužis apžiūrėtas detaliai, o jeigu prekė turi kokių nors defektų, tai visuomet nurodoma aprašyme. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad tai yra dėvėti drabužiai, todėl gali turėti nedidelių/smulkių nusidėvėjimo žymių, bet jei drabužis turi kokių nors defektų, tai bus nurodyta aprašyme.
Nerandu reikiamos informacijos prie prekės aprašymo?
Jeigu trūksta išmatavimų ar kitos informacijos susisiekite su manimi el. paštu info@nephelia.lt arba žinute „Instagram“.
Ar drabužiai yra išplauti? Ar gavus siuntinį juos galima iškart dėvėti?
Visi drabužiai (išskyrus paltus, striukes ir švarkus) yra kruopščiai išvalomi, todėl gavus siuntinį juos galima iškart dėvėti. Paltai, striukės ir švarkai nėra skalbiami ar valomi, tačiau prieš išsiunčiant jie yra kruopščiai išgarinami garintuvu ir tokiu būdu dezinfekuojami. Esant norui, šiuos drabužius galima nunešti į valyklą, kad būtų išvalyti profesionaliai.